POLÍTICA DE FRETE E ENVIO

A BRASA by B&M trabalha para que todos os pedidos sejam preparados e enviados com cuidado, segurança e dentro dos prazos informados.

PRAZO DE PRODUÇÃO E PREPARAÇÃO

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de produção, separação, conferência e preparação para envio.

O prazo para essa etapa é de 1 a 3 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado pelo cliente e a modalidade de frete disponível para a região.

O valor do frete e a estimativa de entrega são calculados automaticamente no site e apresentados antes da finalização da compra.

O prazo de transporte começa a ser contado após a conclusão do prazo de produção e a postagem do pedido.

Portanto, o prazo total para recebimento considera:

Prazo de produção (1 a 3 dias úteis) + prazo de entrega informado para o CEP.

ENVIO E RASTREAMENTO

Após a postagem do pedido, as informações de rastreamento serão disponibilizadas ao cliente para acompanhamento da entrega.

As atualizações do rastreamento são realizadas pela transportadora responsável e podem levar algum tempo para aparecer no sistema após a postagem.

DADOS DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Recomendamos conferir atentamente o nome do destinatário, CEP, endereço, número e complemento antes de finalizar o pedido.

Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, o reenvio poderá ocorrer mediante o pagamento de um novo frete.

ATRASOS E IMPREVISTOS

Após a postagem, poderão ocorrer alterações no prazo de entrega devido a fatores externos ou operacionais da transportadora.

Em caso de atraso ou qualquer problema relacionado à entrega, entre em contato com a equipe da BRASA by B&M. Faremos o acompanhamento da situação e prestaremos o suporte necessário.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

O prazo de 1 a 3 dias úteis para produção e preparação não está incluso no prazo de transporte apresentado no cálculo do frete.

Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os prazos e condições descritos nesta Política de Frete e Envio.

Em caso de dúvidas, entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento.